จะทำอย่างไรถ้ามีก้อนหินหลุดออกจากวงแหวน?

แหวนที่ประดับด้วยหินล้ำค่าและกึ่งมีค่าถือเป็นความภาคภูมิใจและความสุขของผู้เป็นเจ้าของ นั่นคือสาเหตุที่การสูญเสียอัญมณีออกจากร่องอาจกลายเป็นโศกนาฏกรรมอย่างแท้จริง อย่างไรก็ตาม ในความเป็นจริง มีเหตุผลไม่มากนักที่ทำให้เกิดความตื่นตระหนกและหงุดหงิด เครื่องประดับสามารถคืน แลกเปลี่ยน หรือซ่อมแซมได้เกือบทุกครั้งโดยผู้ผลิตหรือผู้ขายเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย

กฎการรับประกัน

ประเด็นสำคัญ:

• ผู้ผลิตมีสิทธิ์กำหนดระยะเวลาการรับประกันได้ด้วยตนเอง
• หากผู้ผลิตไม่ได้ระบุข้อกำหนดในการให้บริการภายใต้การรับประกัน แต่ให้วันหมดอายุในคำอธิบายของผลิตภัณฑ์คุณจะต้องสร้างมันขึ้นมา
• หากไม่มีการระบุกำหนดเวลาใด ๆ เลย กฎหมายจะมีผลใช้บังคับตามที่ผู้ซื้อได้รับ 6 เดือนเพื่อระบุข้อบกพร่องที่ซ่อนอยู่
• เครื่องประดับจัดอยู่ในประเภทสินค้าที่ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ภายในระยะเวลา 14 วัน เนื่องจากสีและแบบไม่ชอบหรือเนื่องจากขนาดไม่ถูกต้อง
• พื้นฐานเพียงอย่างเดียวในการคืนหรือเปลี่ยนเครื่องประดับคือคุณภาพไม่ดี

สำคัญ! จำเป็นต้องแยกแยะระหว่างแนวคิดต่างๆ เช่น "การตรวจจับข้อบกพร่องที่ซ่อนอยู่" และ "การแตกหัก" ในกรณีแรก เครื่องประดับนิ้วยังคงไม่บุบสลาย เจ้าของเพียงค้นพบเกี่ยวกับข้อบกพร่อง ประการที่สองมีความผิดปกติเกิดขึ้นอย่างแม่นยำ การทำความเข้าใจความแตกต่างของถ้อยคำจะมีประโยชน์ในการยืนยันสิทธิ์ของคุณ ดังนั้นจึงมีเวลาเพียงหกเดือนในการระบุข้อบกพร่องที่ซ่อนอยู่ แต่การรับประกันแหวนที่แตกหักจะมีระยะเวลา 24 เดือน

หินที่หล่นลงมาเนื่องจากข้อบกพร่องในการยึดหรือรูปร่างที่ผิดปกติจัดว่าเป็นข้อบกพร่องจากการผลิต. ในสถานการณ์เช่นนี้ ร้านค้าจะต้องพบกับผู้ซื้อครึ่งทางและส่งคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ สามารถปฏิเสธบริการได้เฉพาะในกรณีที่ไม่มีใบเสร็จรับเงิน ฉลาก หรือหลักฐานอื่นใดที่แสดงว่าการซื้อเกิดขึ้นในร้านค้าเฉพาะ

สำคัญ! หากชำระเงินด้วยวิธีที่ไม่ใช่เงินสด เพื่อยืนยันการชำระเงินก็เพียงพอแล้วที่จะทำความคุ้นเคยกับประวัติการชำระเงิน

หากหินหลุดออกเนื่องจากการกระทำของผู้ซื้อหรือผลิตภัณฑ์สูญเสียการนำเสนอเมื่อร้านค้าไปที่ร้านเพื่อรับบริการการรับประกัน เครื่องประดับดังกล่าวจะไม่ได้รับการยอมรับ

สาเหตุที่ “สูญเสีย” หินออกจากแหวน

แร่ธาตุอาจหลุดออกมาเนื่องจาก:

• การคลายหรือหักของคันธนู
• รูปร่างผิดปกติ (ตัดหรือแร่เอง);
• การทำลายหินด้วยกลไก
• การใช้งานที่ไม่เหมาะสม (ต้องถอดแหวนออกเมื่อล้างจานเยี่ยมชมสระว่ายน้ำและซาวน่า)
• การจัดเก็บที่ไม่เหมาะสม (ควรจัดสรรกล่องที่มีก้นนุ่มสำหรับอุปกรณ์เสริม)

สำคัญ! แหวนที่ร้อยอยู่บนเฟรม (พิน) แทนที่จะใส่แร่ธาตุ มักจะหลุดออกมาเนื่องจากขนาดรูที่กำหนดไม่ถูกต้องและกาวคุณภาพต่ำ

หลายอย่างขึ้นอยู่กับว่าการสูญเสียเกิดขึ้นได้อย่างไรและทำไม. หากสิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากความผิดของผู้ผลิตนั่นคือเรากำลังพูดถึงข้อบกพร่องในการผลิตผู้ซื้อมีสิทธิ์ที่จะรับความช่วยเหลือ แลกเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ฟรี นอกจากนี้ ประเภทของความช่วยเหลือที่จัดให้จะขึ้นอยู่กับบริบทของสถานการณ์. หินที่สูญหายในโรงซ่อมสามารถเปลี่ยนได้ทันทีหากมีอัญมณีอยู่เท่านั้น หากหายไปจะต้องคืนเครื่องประดับและรอสักครู่

หากหินไม่สูญหายคุณต้องนำติดตัวไปด้วย ผู้เชี่ยวชาญจะประเมินความซับซ้อนของงานบูรณะและระบุระยะเวลาการซ่อมแซมโดยประมาณ โดยเฉลี่ยแล้ว กระบวนการนี้จะใช้เวลา 1–3 วัน แต่ในบางกรณี คุณจะต้องรอนานกว่านั้นมาก

ในสถานการณ์ที่สาเหตุของสิ่งที่เกิดขึ้นขึ้นอยู่กับการจัดการที่ไม่ระมัดระวังของเจ้าของ ไม่มีประโยชน์ที่จะติดต่อกับร้านค้า เขาจะไม่รับภาระผูกพันหรือให้บริการใดๆ

บ่อยครั้งเส้นแบ่งระหว่างสาเหตุของความล้มเหลวทั้งสองนั้นไม่ชัดเจน ด้วยเหตุนี้จึงมีการสอบอิสระบ่อยครั้ง ด้วยความช่วยเหลือนี้ รากเหง้าที่แท้จริงของปัญหาก็ถูกสร้างขึ้น

สำคัญ! ผู้ผลิตและร้านค้าหลายรายปฏิเสธที่จะดำเนินการใดๆ จนกว่าจะมีการตรวจสอบ ดังนั้นคุณต้องเตรียมพร้อมสำหรับการแก้ไขปัญหาจะใช้เวลานาน นอกจากนี้ยังมีการให้บริการโดยมีค่าธรรมเนียมและหากผลลัพธ์ไม่เป็นที่พอใจของผู้ซื้อก็จะไม่มีใครคืนเงินค่าใช้จ่ายในการดำเนินการตรวจสอบให้เขา

คุณสามารถใส่หินด้วยตัวเองในกรณีใดบ้าง?

ควรดำเนินการขั้นตอนดังกล่าวเฉพาะเมื่อคุณมีทักษะและทรัพย์สินที่จำเป็นในธุรกิจจิวเวลรี่เท่านั้น หากไม่มีสิ่งนี้ คุณจะไม่สามารถกู้คืนหรือสร้างหมุดย้ำขึ้นมาใหม่ได้

จะติดตั้งหินให้เข้าที่ได้อย่างไร?

วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำเช่นนี้คือการร้อยอัญมณีไว้บนหมุด ก็เพียงพอที่จะเช็ดเฟรมด้วยแอลกอฮอล์แล้วใช้ส่วนผสมกาวพิเศษลงไปแล้ววางหินให้เข้าที่ ในกรณีของเฟรม กระบวนการจะต้องใช้ความพยายามมากขึ้น คุณจะต้องละลายตีนผียึดและยึดให้แน่น

เมื่อใดที่ไม่แนะนำสิ่งนี้?

การทำงานกับเครื่องประดับราคาแพงควรได้รับความไว้วางใจจากผู้เชี่ยวชาญ แม้แต่การอ่านคำแนะนำโดยละเอียดและการปฏิบัติตามกฎทั้งหมดก็ไม่รับประกันว่าขั้นตอนการซ่อมแซมจะดำเนินการอย่างถูกต้อง และจะไม่เหลือรอยที่เห็นได้ชัดเจนอีกต่อไป นอกจากนี้ไม่จำเป็นต้องติดตั้งหินด้วยตัวเองตราบเท่าที่มีการรับประกันที่ถูกต้อง

มีวิธีบังคับให้ร้านค้าหรือช่างฝีมือกำจัดข้อบกพร่องที่เกิดขึ้นในขั้นตอนการสร้างเครื่องประดับอยู่เสมอ โดยปกติแล้ว ในการทำเช่นนี้ ก็เพียงพอที่จะเขียนคำแถลงเกี่ยวกับกฎหมายคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคและแนบความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญอิสระเข้ากับบทความนี้